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广元中心:“网上办”助力山区公积金业务提质增效

发布日期:2019/5/16 6:02:18 浏览:

来源时间为:2019-04-17

广元市剑阁县位于四川盆地北部边缘,地势雄险,山地特点显著。辖区内57个乡镇平均距离县城约100公里,其中元山镇、长岭乡等偏远乡镇距离县城300多公里。由于路途遥远、山道崎岖,山区单位及职工到县城办理住房公积金业务须乘4个小时的汽车,十分不便。近年来,广元市住房公积金管理中心剑阁管理部以“惠民、利民、便民”为出发点,实施一系列举措,方便山区单位及职工办理公积金业务。

剑阁管理部承担着195个乡镇缴存单位的公积金业务。过去,这些单位经办人缴存公积金须按照“制表、填表、核查、汇款、交表、到账”的业务流程,在县城财政部门、银行、剑阁管理部之间“来回跑、多头跑、反复跑”。由于交通不便,跑一个业务至少要花费2天时间,耗时耗力又耗神,因此不少经办人采取一拖再拖的方式,半年或一年才缴存一次公积金,导致按月缴存公积金始终难以实现。

“如何为偏远山区的单位及职工提供便捷高效的公积金服务?”剑阁管理部着力提升服务水平,积极开展调研走访,努力破解这一难题。经过多次反复研究讨论,管理部借助“双贯标”(公积金基础数据标准和接入公积金银行结算数据应用系统接口标准)和综合服务平台建设,从深化“互联网 公积金服务”、提供服务支撑保障、以多元化服务为补充三方面入手,推出了一系列便民举措。

全面推广公积金网厅业务应用,切实将“网上办”落到实处,截至2018年年底,陆续为缴存单位免费配发网络U盾,组织大型网厅业务培训6场、350余人次。目前,各缴存单位基本能熟练办理公积金网上缴存业务,“足不出户”3分钟办理公积金业务成为现实。

为顺利推进网厅业务,管理部通过提供视频、语音等远程服务支撑,对缴存单位开展业务指导,实时处理缴存单位遇到的难题,使单位经办人愿意用、主动用、喜欢用公积金网厅办理业务,让“数据多跑路,群众少跑腿”逐步成为现实。

保留“上门服务、延时服务、预约服务”等特色项目,为偏远乡镇缴存单位、职工增设绿色通道,通过预约,实现专人专时服务的随到随办。此外,对未办结业务的缴存职工主动延长受理时间,对存在业务办理困难的缴存单位,指派专人上门服务。

随着这些举措的推出,剑阁县住房公积金服务效能得到大幅提升,乡镇单位按月缴存率由2018年年初的10提高至89;全县按月缴存率由2018年年初的35提高至93;“最多跑一次”事项办结率99.2,极大方便了山区单位及职工办理公积金业务,得到了当地群众的一致认可与好评。

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